超市卡消费挑战

01 活动画像（S1）

一、北极星与护栏

• 北极星：月复充率——口径：月有余额用户（当月卡上有本金余额，不含购返卡）中当月发生充值的比例；基线值以 BI 当期取数为准。
• 护栏：①核心客群购频（口径：月度，周期型玩法防消费前置透支）；②结算转化率（口径：结算页进入→支付成功）；③退款率无异动。

二、目标人群与量级

月有余额用户（口径同上），月度量级以 BI 当期取数为准；重点子群：余额将清零/近期清零用户（面临"是否再充"决策点）。

三、可投入资源

• 权益类型：允许实物奖品（大商超市场部承担）；不允许新增赠金比例类让利；
• 渠道位：超市卡频道内闭环（频道首页楼层、活动落地页、卡资产页、充值页联动、订阅提醒）；不申请频道外曝光——机制验证前不请求外部流量资源。

四、不可破底线

• 单用户让利上限：中档消费水位的 3% 量级（最终以成本测算为准）；
• 不可破坏既有充值心智（现行加赠规则不动）；
• 结算页不新增打断元素（既有红线）。

02 信息底座（S2）

信息件	层	内容/口径	来源
权益工具箱	静态	超市卡三层结构；赠金/购返卡 30 天有效；购返卡支持按商品等比例拆分回收	assets-toolbox.md（库内）
逆向处理先例	静态	五场景处理规则	reverse-checklist.md（库内）
触点规则与红线	静态	结算页不新增打断元素；订单确认页不导流；标签次序协商	exposure-touchpoints.md（库内）
品类与商品池约束	静态	特殊商品排除清单（虚拟/预售/套装/定期购/秒送类）	info-sources/m1（库内）
月有余额用户规模	动态	取数口径：当月卡有本金余额（不含购返卡）用户数	BI 系统直查（索取）
月复充率基线	动态	取数口径：月有余额用户中当月充值比例，近12周趋势	BI 系统直查（索取）
月卡消费分位数	动态	取数口径：有余额且当月用卡用户月卡支付 P25/P50/P75	BI 系统直查（索取）
平均卡内余额与充值面额分布	动态	取数口径：本金余额均值；充值档位使用分布	BI 系统直查（索取）
在投活动清单	动态	活动名/类型/利益点/位置/周期	活动报名系统导出（索取）
触点流量水位	动态	频道首页/我的页/落地页日均 UV 与点击率	BI 系统直查（索取）

索取清单

动态六件全部待业务方按上述取数口径回填（获取方式：BI 系统直查 ×5、活动报名系统导出 ×1）；无人工请示类缺口。

03 活动规则（S3）

候选玩法对比与选型

候选	判定	排除/选定理由
比例返卡型（p1）	排除	拉单笔不拉周期；返卡奖励与"拉充值"目标反向（系统再送余额，降低充值必要性）
单品购返型（p2）	排除	目标是权益渗透，与复充北极星错位
充值加赠加码（p3）	排除	无行为绑定（充完可能不花）；加赠比例是既定经营决策，回调即历史倒车
全链路触达强化（p5）	排除	无权益杠杆，复充缺的是"理由"不是"看见"
周期累计达标型（新结构，由缺口反推）	选定	档位倒逼充值+周期消费保证去化，一个机制串起"充值→消费→清零→再充"循环

触发规则

字段	内容
动作	周期内使用超市卡支付下单
命中条件	卡支付金额计入进度（含本金+赠金）；商品限京东超市自营，特殊商品排除清单（虚拟/预售/套装/定期购/秒送类）不计入；开启挑战前的周期内订单也计入
发奖条件	主动选奖品开启挑战 + 周期（月）内累计达标；每期一次，达标领奖即止
奖励	选定的实物奖品以 0.1 元兑换（奖品池 5 个 SKU 按档分组，价值≈档位的 3% 量级，实验位）；不用返卡类奖励（与北极星反向）

杠杆参数（全部实验位）

• 挑战档位：双档制（低档+高档，奖品池 5 个 SKU 按档分组；实验位：低/标准/高三种双档组合对照，档位设计逻辑=常规充值档与余额的组合缺口，"光靠余额够不着、充值组合正好够"）；
• 奖品价值：各档位的 3% 量级（实验位）；
• 周期长度：月（与月购频指标对齐，首期不实验）。

基本规则

时间：月度滚动常驻（视判读续期）；区域：全国；人群：全量登录用户可见、实际参与集中于有余额/开卡用户（门槛天然筛选，无需硬性圈人）；单用户每期一次；总发奖上限=奖池库存管理（先到先得）。逐项理由见决策点汇报表。

互斥扫描（覆盖在投清单 100%，逐条判定）

在投活动	权益冲突	场景冲突	判定
满额返（比例返卡）	返卡 vs 实物奖，目标不同（单笔客单 vs 周期复充），卡消费互相成就	楼层错位	不互斥
单品购返	返卡面额小、目标为渗透	无同位竞争	不互斥
充值赠金（常驻）	挑战放大充值动机，赠金是其既有组成	充值页同链路、互相成就	不互斥
每天来抽卡/刮卡类日频	小额赠金激励，与实物达标奖不同层	频道页楼层排序需协调	场景侧协调后不互斥
新人类活动（一元包邮/三单礼）	面向新客，本活动实际面向有余额存量	新人楼层更前，利益点差异显著	不互斥

04 逆向方案（S4）

结构性判据

奖励为实物（0.1 元兑换），无"部分追回"结构；但挑战进度依附于订单——进度必须支持按退款订单回滚，因此发奖记录必须关联周期内全部计入订单（主子单粒度）。结论：结构可行，依赖"进度-订单关联记录"。

场景处理

#	场景	处理规则	用户感知文案要点
1	退款后进度仍达标	退款全额返还，奖品资格/已兑奖品保留	无需提示
2	退款后进度不再达标（未领奖）	退款全额返还，回收领奖资格；再次达标可再获资格	退款页提示"退款后挑战进度将回滚"
3	用奖后退款（已兑换奖品，退款后不达标）	从退款金额中扣除/持续追回奖品对应价值，直至全额；挑战自动结束、进度不再更新	挽留弹窗：本单计入挑战进度，取消将回滚并可能回收奖品价值
4	边界时间套利	兑奖资格领取截止=当期结束；领取后 7 日内完成 0.1 元兑换，逾期视为放弃不支持补发（已用权益的延期沿用赠金"自动延期一次"惯例，实物奖不适用延期）
5	机器与批量薅羊毛	接入风控能力清单：串通/机器下单/大量退款套利者取消资格、拦截、回收；奖品库存先到先得+数量有限	规则页公示违规判定与处理

05 曝光动线（S5）

频道内闭环原则

活动不申请频道外任何曝光——机制未验证前不请求外部流量资源（公域触点要谈判、有红线，留作验证后的放大路径）。全部触点在超市卡频道内。

触点 × 用户状态矩阵（频道内，全部为私域触点）

触点	无余额	有余额未开启挑战	已开启挑战	前置条件/红线
频道首页楼层	活动楼层通用曝光（选奖品入口）	同左+余额可用提示	进度条+差额提示	与频道在投活动楼层排序协调
活动落地页	玩法三步（选奖品→用卡消费→0.1元兑）+规则入口	同左	进度/剩余天数/加速任务	利益点与档位明示
卡资产页（余额/明细）	不展示（无意义曝光）	余额提醒（既有机制）	挑战进度提醒；临近达标提示差额	仅对相关状态展示
充值页	—	"再充 X 元可完成挑战"联动提示	同左	不改充值主流程
订阅提醒	—	订阅后期次开启提醒	达标进度节点提醒	用户主动订阅，频次受限
退款流程提示	—	—	进度回滚提示+挽留弹窗	逆向场景3 文案

公域触点

本期不适用——频道内闭环为刻意选择：机制验证前不申请频道外曝光（黄金流程/跨频道标签位等公域触点要谈判、有红线）；机制验证后的放大路径再按公域规则逐触点谈判。

需协商方：仅频道楼层排序（频道运营）——无跨频道协商项。

06 成本与实验（S6）

成本测算（全公式，数值待信息底座回填后代入）

• 单达标用户奖品成本 = 档内奖品采购价 − 0.1 元兑换回收（按档内最高价值 SKU 计上界，用户混选实际更低）；
• 期奖品总成本 = 参与用户数 × 全组达标率 × 单达标成本；其中 全组达标率 = 开启率 × 完成率；
• 期履约成本 = 达标人数 × 单件增量履约（0.1 元兑换生成正常订单、与自营包裹合单口径）；
• 增量成本率 = 期奖品总成本 ÷ 期内卡消费增量（增量 =（实验组人均 − 对照组人均）× 组规模）→ 对照营销费率目标线；
• 年化回收账 = 新增复充人数 × 年增量净利 − 奖品成本 − 履约成本（当期打平、价值在年化，全量后向财务汇报口径，不进实验判读）；
• 奖品成本由大商超市场部承担；0.1 元兑换收入冲抵。

能否/要否 AB

能（活动逻辑在权益结算层，两组共用实现）；要（档位与奖品价值无先验最优值，实验是必要过程）。实验只设一轮，且在全量上线之前完成（灰度定档）。

实验点盘点

实验点	类型	是否实验
挑战档位梯度	功能型	必须（灰度定档实验）
奖品价值水位	功能型	并入灰度实验组间变量
本金+赠金计入口径	基石机制	无法实验（仅本金将把无本金持卡用户挡在门外）
退款回滚机制	必要防线	无需实验
充值页联动/进度外露样式	频道内运营细节	不设实验轮，归运营迭代
30天消耗率/跨期回落/退款率	护栏	不实验，转上线后常态监控

灰度定档实验计划（唯一一轮，先于全量上线）

• 分流：有余额用户按设备号哈希分 10 桶，3 个档位组（双档组合梯度：低/标准/高）+ 1 个空白对照各占 1 桶（每组 10% 流量），其余桶灰度期不投放；用户级全周期锁组，对照桶入口隐藏、同口径统计不发奖；
• 判读分两块：北极星判读表在前（月复充率与增量置顶、新增复充人数、人均月卡消费、全组多花的卡消费总额、增量成本率、护栏观测），参与漏斗绝对用户数表在后（分桶规模→访问→曝光→点击→开启（含档位结构）→完成→同口径自然达标）；
• 首行分流公平性检查（分组前频道访问率/持卡余额结构 p>0.05）；
• 样本量与显著性：每组 10% 流量为百万级样本，pp 级差异即显著；p 值逐指标报告，判读焦点在量级与经济性；
• 判读标准：复充率增量（北极星）最大、增量成本率 ≤ 费率目标线；跑满一个完整活动周期才判读（复充/续充类指标才收得回）；
• 定档后面向全量用户上线；护栏指标（充值后 30 天消耗率、达标者跨期回落、退款率异动）转全量后常态监控。

超市卡消费挑战 · 完整产品方案

1. 活动概述

面向月有余额用户的周期累计达标活动：选定奖品即选定挑战档位 → 周期（月）内超市卡支付金额（含本金+赠金）累计达标 → 0.1 元兑换所选实物奖品。北极星：月复充率；护栏：购频、结算转化率、退款率。月度滚动常驻，视判读续期。

2. 业务背景与诉求

超市卡余额高频去化（兜里有余额就想花掉），但花掉即沉默——复充全靠自发，没有产品化钩子。诉求：给"再充值"造钩子，提升有余额用户的二次充值率。人群、资源与底线见活动画像；基线数值按信息底座取数口径由 BI 回填。

3. 玩法选型

五候选对比（比例返卡/单品购返/充值加赠/触达强化/周期累计达标），前四类逐一排除（拉单笔不拉周期/目标错位/无行为绑定且有赠金历史包袱/无权益杠杆），选定周期累计达标型：档位倒逼充值+周期消费保证去化，一个机制串起"充值→消费→清零→再充"循环。排除理由全文见 03-活动规则。

4. 活动规则

• 触发规则：动作=周期内用卡支付；命中=卡支付金额（含本金+赠金）计入进度、限超市自营、特殊商品排除清单不计入、开启前同期订单也计入；发奖=主动开启+周期内累计达标，每期一次达标即止；奖励=所选实物奖品 0.1 元兑换。
• 杠杆参数全部实验位：双档组合梯度（设计逻辑=常规充值档与余额的组合缺口）、奖品价值（≈档位 3% 量级）。
• 基本规则与互斥判定（覆盖在投清单 100%）见 03-活动规则。

5. 逆向与风控

结构性结论：实物奖无部分追回结构，挑战进度必须支持按退款订单回滚——发奖记录关联周期内全部计入订单（主子单粒度）。五场景处理规则与用户感知文案见 04-逆向方案（达标退款保奖/未达标未领奖回收资格/已兑换从退款持续追回/边界时间/批量薅羊毛）。

6. 曝光动线

频道内闭环：触点×用户状态矩阵（频道首页楼层/活动落地页/卡资产页/充值页联动/订阅提醒/退款提示），不申请频道外曝光——机制验证前不请求外部流量资源。需协商方仅频道楼层排序。全表见 05-曝光动线。

7. 成本测算

期奖品总成本 = 参与用户数 × 开启率 × 完成率 ×（奖品采购价 − 0.1）；期履约成本单列（兑换订单与自营包裹合单口径）；增量成本率 = 奖品成本 ÷ 期内卡消费增量（全组多花的卡消费总额）≤ 营销费率目标线。奖品成本由大商超市场部承担。公式链可复算，数值待 BI 回填。

8. 实验计划

能 AB 且必须 AB，但只设一轮：灰度定档实验先于全量上线——3 档位组+空白对照各 10% 流量、用户级全周期锁组、对照组同口径统计自然达标、绝对用户数漏斗判读、分流公平性检查首行；跑满一个完整活动周期判读，定档后面向全量上线；护栏指标（充值后30天消耗率、跨期回落、退款率）转常态监控。盘点表见 06-成本与实验。

9. 关键决策点汇报表

见 08-决策点汇报表.md（评审请示专用）。

10. 边界声明

系统流程图与系统需求由研发与相关系统产品承接，不在本方案范围。

关键决策点汇报表（评审请示专用）

需求模块	决策点	方案结论	请示项/开放问题	mentor 意见
玩法选型	为何不加码充值赠金	无行为绑定+经营决策历史包袱，排除	排除逻辑是否认可
触发规则	计入口径含本金+赠金	含（仅本金将把无本金持卡用户挡在门外，且切断赠金参与感）	口径确认
触发规则	开启前同期订单是否计入	计入（降低理解成本，避免"开启才算"的争议客诉）	需系统确认可回溯统计
奖励设计	实物 0.1 元兑 vs 返卡	实物（返卡与拉充值目标反向；0.1 元强化"赢得"感）	奖品池选品与采购价区间请业务定
杠杆参数	双档组合与奖品价值	全部实验位，档位=充值档与余额的组合缺口逻辑	灰度实验组别设计（3 档位组+对照各 10% 流量、先于全量）是否认可
逆向	已兑换奖品的退款追回	从退款金额持续追回奖品价值直至全额	客诉口径请客服侧会签
曝光	频道内闭环	不申请频道外曝光，机制验证后再谈放大	频道楼层排序请频道运营确认
成本	费率目标线取值	增量成本率上限待业务确认	目标线数值请示

S7 方法论审查报告（生成与审查分离，逐项过审）

#	审查项	结论	证据
1	玩法与北极星同向	通过	奖励为实物非返卡（返卡与拉充值反向）；四候选排除理由齐全（03）
2	触发规则字段完整	通过	动作/命中/发奖/奖励四字段齐全；金额口径写明含本金+赠金；商品池含特殊排除清单（03）
3	杠杆参数留实验位	通过	档位/奖品价值集中在杠杆参数小节，全部标实验位（03）
4	互斥扫描全覆盖	通过	在投清单五类逐条判定，权益/场景双判据（03）
5	逆向场景全覆盖	通过	五场景+结构性判据（进度-订单关联依赖）+文案要点（04）
6	曝光不越红线	通过	结算页零新增打断、门槛不满足不呈现、订单确认页不导流；按状态分内容（05）
7	成本公式可复算	通过	公式链完整、数值待 BI 回填（06）
8	实验计划完备	通过	盘点覆盖全部可变项、对照组同口径统计+锁组+公平性检查、护栏与样本量齐备（06）

11 实验判读与定档（上线后复盘记录）

性质：本文件是活动上线后的判读复盘记录，不属于 skill 产物——skill 的产出边界是"可评审的产品方案"（见 SKILL.md），S1-S8 到 07-产品方案.md 为止。本记录编号排在 S1-S8 之后，仅表示它存放在本 run 目录内，不参与台账流程：ledger 只登记 S1-S8 的 10 个产物，不含本文件，故本文件不改变任何已入账状态。

口径：本实录是演示沙盒内的一次一致性复刻，数字取自 ../../mock数据/bi-历史活动先例.md 的同机制先例锚点，属脱敏演示样本，非项目真实数据。06-成本与实验.md 是实验设计（S6 时点尚未有结果），本文件是判读结果，两者时间先后不同，不是两份互相矛盾的结论。

一、实验执行

• 周期：完整一个活动周期（灰度定档实验，全程先于全量上线）；
• 分流：有余额用户按设备号哈希分 10 桶，3 个档位组（低/标准/高）+ 1 个空白对照各占 1 桶（每组 10% 流量），其余桶灰度期不投放；
• 锁组：用户级全周期锁组（周期累计型活动，会话级分流会让同一用户跨组）；
• 对照：对照桶活动入口隐藏，按与实验组完全相同口径统计"若有活动会达标"人数、不发奖；
• 判读纪律：跑满完整活动周期才判读（复充/续充类指标否则收不回来）；组规模为百万级，pp 级差异即显著，判读焦点在量级与经济性；首行分流公平性检查通过后进入判读。

二、判读结果

判读指标	空白对照	低档组	标准组 400/800	高档组
月复充率（北极星）	10.9%（基线）	高于基线	最优	低于标准组
复充率增量	—	次优	+3.2pp	最弱
同口径自然达标率	—	偏高（白送空间大）	4.1%	偏低（门槛够不着）
开启率	—（入口隐藏）	最高	11%	最低
开启者完成率	—	低于标准组	52%	最低
增量成本率	—	爆线（自然达标率高、白送多）	5.97% ✓	不优
护栏（购频/结算转化/退款率）	基线	无异动	无异动	无异动

三、定档结论

定档标准组 400/800，面向全量上线。 判读标准与 06-成本与实验.md 一致：复充率增量最大 + 增量成本率在目标线内。

• 低档组被否：开启最多，但同口径自然达标率偏高——奖品有一部分发给了本来就会消费到该水位的人，增量成本率爆线。这正是"绝对口径剔除自然达标"这道关的作用：本来就会发生的行为不算活动成果；
• 高档组被否：开启率与完成率双低，门槛够不着，激励失去牵引力；
• 标准组入选：400/800 双档同时吃住两个输入——吃消费分布尾部（自然达标者少、白送可控）× 吃充值面额与余额的组合缺口（一至两次常规充值可达），"逼出复充、复充有回报、白送可控"三件事同时成立。

四、与先例表的关系

本次判读结果同时作为后续活动的同机制先例锚点，登记于 mock数据/bi-历史活动先例.md 的"周期累计达标"行（开启率 11%、开启者完成率 52%、自然达标率 4.1%、复充率增量 +3.2pp、增量成本率 5.97%）——两处数字同源，是本沙盒内的一致口径；后续新玩法找不到同机制先例时，即取该行做基准假设并标注实验位。

五、边界与说明

• S8 可视化报告（10-方案可视化.html）只覆盖 S1-S7 的产物，不含本文件（本文件在 S8 之后产生）；
• 本文件不修改任何已入账产物，ledger.py diff 保持通过。